Términos de Uso
1. Aceptación y Registro de Cuenta
Al crear una cuenta en VulgataConnecta, usted declara tener la capacidad legal para contratar y acepta los presentes Términos de Uso junto con nuestro Aviso de Privacidad. Las cuentas son personales e intransferibles; el titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
2. Descripción del Servicio
VulgataConnecta proporciona una plataforma tecnológica que enlaza bajo demanda o de forma programada a clientes (instituciones médicas, corporativas, legales o particulares) con profesionales de la interpretación debidamente evaluados a través de videollamadas seguras de alta definición.
- Facilitación Lingüística: El objetivo primordial del servicio es facilitar la comunicación fluida y precisa entre partes que hablan diferentes idiomas.
- Naturaleza de la Interpretación: La labor del intérprete consiste en traducir fielmente el mensaje emitido por las partes. La interpretación no constituye ni sustituye asesoría médica, legal, financiera o técnica independiente.
3. Calidad y Estándares de los Intérpretes
Los profesionales de interpretación registrados en VulgataConnecta pasan por un riguroso proceso de validación de perfil, verificación de dominio de idiomas y acreditación de especialidades (médica, jurídica, empresarial). Todos los intérpretes están sujetos a códigos éticos de imparcialidad, fidelidad conceptual y estricto secreto profesional.
4. Uso Aceptable y Buenas Prácticas
Para mantener un entorno seguro y profesional, los usuarios se comprometen a:
- Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y profesionales.
- Tratar a los intérpretes y demás participantes con respeto, dignidad y profesionalismo.
- No realizar grabaciones no autorizadas de audio, video o capturas de pantalla durante las sesiones.
- No intentar eludir controles de seguridad, descompilar el software ni vulnerar la privacidad de otros usuarios.
- Protocolo de Emergencias: VulgataConnecta es un servicio de facilitación lingüística y no debe utilizarse como sustituto de los servicios de urgencias públicas (como el 911 o números de emergencia locales).
5. Modelos de Facturación, Tarifas y Pagos
VulgataConnecta ofrece esquemas de facturación claros, transparentes y sin cargos ocultos:
- Modelo Prepago (Paquetes de Horas): Permite adquirir bloques de tiempo con tarifas preferenciales. Los minutos u horas adquiridos se acreditan de inmediato a su saldo y se descuentan exactamente por la duración de cada llamada realizada.
- Modelo de Pago por Llamada (Pay-As-You-Go): Permite asociar una tarjeta de crédito o débito para pagar únicamente por la duración real de cada sesión a la tarifa por minuto vigente indicada en la plataforma.
- Seguridad en Pagos: Todos los pagos se procesan a través de Stripe, pasarela certificada PCI-DSS Nivel 1. VulgataConnecta no almacena información de tarjetas bancarias.
- Aclaraciones y Reembolsos: En caso de interrupciones técnicas graves imputables a la plataforma, el usuario podrá reportar la incidencia para la reposición de minutos o ajuste de saldo correspondiente.
6. Confidencialidad y Privacidad en Sesión
La privacidad es un pilar inquebrantable de VulgataConnecta:
- Cero Grabación: Las videollamadas son estrictamente en vivo; la plataforma no graba ni almacena audio o video de las conversaciones.
- Notas Temporales: Las anotaciones tomadas por el intérprete durante la sesión se destruyen automáticamente al concluir la llamada.
- Supervisión Transparente: Cualquier auditoría excepcional de calidad es siempre visible para todos los participantes en pantalla y requiere motivo justificado; no se permite monitoreo silencioso.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, interfaces, marcas, logotipos y contenidos de VulgataConnecta corresponden exclusivamente a sus titulares. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el uso de la plataforma conforme a estos términos.
8. Disponibilidad del Servicio y Soporte
Nos esforzamos permanentemente por garantizar la más alta disponibilidad, estabilidad y rendimiento de nuestros servidores e infraestructura de video. Brindamos canales de soporte técnico continuo para atender dudas, incidencias operativas o solicitudes de asistencia.
9. Suspensión y Terminación
Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento. VulgataConnecta se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incurran en violaciones graves a estos términos, conductas fraudulentas o faltas de respeto hacia los profesionales de la plataforma.
10. Modificaciones y Contacto
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Uso para reflejar mejoras en el servicio o adaptaciones normativas. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos términos, puede contactarnos a través del panel de soporte en su cuenta o en legal@vulgataconnecta.com.
Terms of Use
1. Acceptance and Account Registration
By creating an account on VulgataConnecta, you affirm that you have the legal capacity to enter into agreements and accept these Terms of Use together with our Privacy Notice. Accounts are personal and non-transferable; account holders are responsible for maintaining the confidentiality of their credentials and for all activities under their account.
2. Service Description
VulgataConnecta provides a specialized technology platform connecting clients (healthcare, corporate, legal institutions, or individuals) with qualified language interpreters on-demand or scheduled via secure, high-definition video calls.
- Language Facilitation: The primary objective of the service is to enable clear, accurate, and seamless communication between parties who speak different languages.
- Nature of Interpretation: Interpreters faithfully translate the spoken message. Interpretation does not constitute and cannot replace independent medical, legal, financial, or specialized professional advice.
3. Interpreter Standards & Quality
Language professionals on VulgataConnecta undergo thorough profile vetting, language proficiency evaluations, and domain specialty verification (medical, legal, business). All interpreters adhere to strict professional codes of ethics, including impartiality, conceptual accuracy, and complete professional confidentiality.
4. Acceptable Use Policy
To maintain a safe and professional environment, users agree to:
- Use the platform exclusively for lawful and professional communication purposes.
- Treat interpreters and all session participants with mutual respect, dignity, and professionalism.
- Refrain from making unauthorized audio or video recordings or screenshots during calls.
- Not circumvent security controls, reverse-engineer software, or compromise other users' privacy.
- Emergency Protocol: VulgataConnecta is a language interpretation platform and is not a replacement for local public emergency services (such as 911 or local emergency response numbers).
5. Billing Models, Rates, and Payments
VulgataConnecta offers transparent pricing with no hidden fees:
- Prepaid Model (Hour Packages): Allows clients to purchase blocks of interpreting time at discounted rates. Purchased hours or minutes are credited immediately and deducted based on the exact duration of each completed call.
- Pay-As-You-Go Model: Allows clients to link a credit or debit card to pay only for the exact duration of each call at the established per-minute rate shown in the platform.
- Payment Security: All financial transactions are processed securely via Stripe under PCI-DSS Level 1 certification. VulgataConnecta never stores complete card numbers or security codes.
- Billing Inquiries & Refunds: In the event of significant technical disruptions attributable to the platform, users may report the incident for a credit adjustment or refund.
6. In-Session Privacy & Confidentiality
Confidentiality is a core principle of VulgataConnecta:
- Zero Recording: Video calls are strictly live; the platform never records, stores, or transcribes conversations.
- Ephemeral Notes: Working notes taken by interpreters during a call are automatically deleted once the session ends.
- Transparent Supervision: Any exceptional quality assurance observation is clearly visible on-screen to all participants and requires a documented reason; silent monitoring is strictly prohibited.
7. Intellectual Property
All intellectual property rights related to the VulgataConnecta platform, software, design, logos, and trademarks belong exclusively to their respective owners. Users receive a limited, revocable, non-exclusive, and non-transferable license to use the service in accordance with these terms.
8. Service Availability and Support
We continuously strive to deliver maximum uptime, system resilience, and high-quality video infrastructure. We provide dedicated technical support channels to promptly assist with questions, operational incidents, or account inquiries.
9. Suspension and Termination
You may close your account at any time. VulgataConnecta reserves the right to suspend or terminate accounts that engage in severe breaches of these terms, fraudulent activity, or disrespectful behavior toward platform interpreters.
10. Updates and Contact
We may update these Terms of Use to reflect service improvements or regulatory adaptations. Material changes take effect upon publication on this page. For questions or support regarding these terms, please reach out via the support section in your account or email us at legal@vulgataconnecta.com.